Anadolu Isuzu’ya ‘Alfa Awards’ Ödülü

Çayırova Şekerpınar TOSB’da üretim yapan , Anadolu Grubu iştiraklerinden, Türkiye’nin ticari araç markası Anadolu Isuzu, deneyim tasarımı alanında Türkiye’de verilen en önemli ödül olarak kabul edilen ALFA Awards 2022 Ödülleri’nde Ticari Otomotiv kategorisinde “Yılın Müşteri Deneyimini En iyi Yöneten Markası” seçildi. Anadolu Isuzu’nun ardından BMC ve Ford Otosan’da ödül alan markalar oldular. Marketing Türkiye ve AKADEMETRE Research and Strategic Planning iş birliğiyle gerçekleştirilen ALFA Awards’ta 2022’de 60’a yakın kategoride aldıkları ALFA puanlarıyla en iyi müşteri deneyimini yaşatan markalar “Customer Brand” olarak ödüllendirildi.
KAZANANLAR NASIL BELİRLENİYOR?
Yılın “Customer Brand”lerini ödüllendiren ALFA Awards’da kazananlar AKADEMETRE’nin uluslararası standartlarla oluşturduğu özgün metodolojisiyle belirleniyor. Endekse temel oluşturan kapsamlı araştırmada ±2,75 hata paylı, rastlantısal olarak belirlenen Türkiye temsili 12 ilde 1200 kişiyle yüz yüze görüşülüyor. “Müşterilerin arzu boyutu”, “Markayı deneyimleme istekleri”, “İletişim boyutu”, “İlişki boyutu” ile “Markanın tüketici nezdinde bilinirliği” gibi parametrelerin yer aldığı araştırma 50’nin üstünde kategoride gerçekleştiriliyor.