Açık Kapı sorunları çözüyor!
Milletin Kapı’sı sloganıyla yola çıkan ve vatandaşların Valilik’e sorunlarını iletmeleri oluşturulan Açık Kapı uygulaması büyük ilgi görüyor. Açık Kapı, 141 başvuruyu olumlu neticelendirdi.
Kocaeli Valiliği tarafından vatandaşlarla iletişim için oluşturulan Açık kapı uygulaması büyük ilgiyle devam ediyor. Açık Kapı, Valilikçe görevlendirilen 5 personel, ilçeler ile kamu kurum ve kuruluşlarından görevlendirilen 164 irtibat görevlisiyle hizmet vermekte olup, faaliyete başladığı 18 Aralık 2017 tarihinden bu yana 248 başvuru aldı. Bu başvuruların 141’i olumlu olarak sonuçlandırılırken, 57 si ise yasal mevzuatlar gereği olumlu sonuçlandırılamadı. 32’si kısmen olumlu, kısmen olumsuz sonuçlandırılırken, 18 başvuru ile ilgili işlem devam ediyor.
HERKES BAŞVURABİLİR
Kocaeli Valiliği Açık Kapı sorunu bulunan vatandaşlar sorunlarını çözüme kavuşturmak üzere doğrudan Valiliğimizde kurulan Açık Kapı Bankosuna gelerek başvurularını yapabildikleri gibi internet üzerinden acikkapi.gov.tr adresini tıklayarak veya Valilik Web Sitesinden AÇIK KAPI linkini tıklayarak elektronik ortamda başvurularını yapabilmekte, ayrıca 15 Mart 2018 tarihi itibariyle de Android ve IOS uyumlu Açık Kapı Mobil Uygulaması kullanıma sunulmuş, mobil telefonlara yüklenen Açık Kapı Uygulaması ile de başvuru yapılabilmektedir.
AÇIK KAPI NEDİR?
Valiliğe, Kaymakamlıklara ve kamu kurum kuruluşlarına yapılan başvurulara ilişkin iş ve işlemlerin hızlı, etkin bir şekilde sonuçlandırılmasını temin etmek; Sunulan hizmetlerde vatandaş memnuniyetini artırmak, talep ve beklentilerin analiz ve raporlamalarının yapılarak, oluşturulacak yeni yönetim politikalarına ve hizmet sunum tekniklerine esas olmak üzere anlamlı veriler haline getirilmesini sağlamak amacıyla İçişleri Bakanlığının talimatları ile Valiliğimizde Açık Kapı kurularak 18 Aralık 2017 tarihinden itibaren vatandaşlarımızın başvurularını almaya başlamıştır.
VATANDAŞ İÇİN
Kamu kurum ve kuruluşlarının temel amacı; Güleryüz, iyi niyet ve insancıl yaklaşımlarla vatandaşların sorunlarının çözümünde onlara yardımcı olmak, onların mutlu, rahat ve sorunsuz bir hayat yaşamaları için içine düştükleri sıkıntı ve açmazları ortadan kaldırmak amacıyla işbirliği içinde çalışmaktır. Bu amacın gerçekleşmesi noktasında sorunlarına çözüm bekleyen vatandaşların değişik yerlerdeki kurumlara gitmek suretiyle hem zaman kaybı yaşamamaları, hem de sorunlarının tek elden, tek yerden ve ivedilikle çözümü için Açık Kapı vatandaşlarımızın başvurularını alıp, sonuçlandırmaya devam etmektedir.
