Darıca Belediyesi’nde Vatandaş İletişiminde Yeni Dönem: DİMER Hizmete Başladı

Darıca Belediyesi, vatandaş odaklı hizmet anlayışını güçlendirmek amacıyla Darıca Belediyesi İletişim Merkezi (DİMER) projesini hayata geçirdi. Bu yeni merkez, vatandaşların talep, öneri ve şikâyetlerini tek bir noktadan daha hızlı ve etkin bir şekilde çözüme kavuşturmayı hedefliyor. Darıca Belediye Başkanı Muzaffer Bıyık, projenin başlangıcıyla birlikte merkezi ziyaret ederek çalışmaları yakından inceledi.

DİMER HİZMETE GİRDİ

Darıca Belediyesi tarafından kurulan Darıca Belediyesi İletişim Merkezi (DİMER), Bilgi İşlem Müdürlüğü bünyesinde faaliyet göstermeye başladı. Merkezin temel işlevi, vatandaşlardan gelen tüm başvuruları kayıt altına almak, ilgili birimlere yönlendirmek ve çözüm süreçlerini merkezi bir yapıda takip ederek sonuçlandırmaktır. Bu sayede belediye ile vatandaş arasındaki iletişimin daha hızlı, etkin ve çözüm odaklı hale gelmesi amaçlanıyor.

BAŞKAN BIYIK’TAN YERİNDE İNCELEME

Darıca Belediye Başkanı Muzaffer Bıyık, yeni hizmete giren DİMER’i ziyaret ederek çalışmaları yerinde inceledi. Merkezde görev yapan personelle bir araya gelerek yürütülen faaliyetler hakkında bilgi alan Başkan Bıyık, çağrı merkezine gelen bazı talepleri bizzat kendisi karşıladı. Vatandaşlarla görüşen Başkan Bıyık, taleplerin kayıt altına alınarak ilgili birimlere iletilmesini sağladı.

TALEPLER DAHA HIZLI SONUÇLANACAK

Başkan Muzaffer Bıyık, DİMER sayesinde vatandaşlardan gelen başvuruların ilgili müdürlüklere daha hızlı ulaştırılacağını belirtti. Süreçlerin anlık olarak takip edileceğini ve bu sayede çözüm sürelerinin kısalacağını ifade eden Bıyık, vatandaş memnuniyetini esas alan bir hizmet anlayışıyla hareket ettiklerini vurguladı. Başkan Bıyık, belediyeciliğin vatandaşın sesine kulak vermekle başladığını dile getirdi.

VATANDAŞIMIZIN SESİ BİZİM YOL HARİTAMIZDIR

DİMER’in sadece bir çağrı merkezi olmadığını vurgulayan Başkan Muzaffer Bıyık, “Hemşehrilerimizin talep, öneri ve şikâyetlerini en hızlı şekilde ilgili birimlerimize ulaştıracak, süreçleri anlık olarak takip ederek çözüm odaklı hizmet anlayışımızı daha da güçlendireceğiz. Vatandaşımızın sesi bizim yol haritamızdır. İnsana dokunan belediyecilik, vatandaşın taleplerine kulak vermek ve çözüm üretmekle başlar” şeklinde konuştu.

DİJİTAL VE GÜÇLÜ İLETİŞİM DÖNEMİ

DİMER ile birlikte Darıca Belediyesi, vatandaşlardan gelen başvuruların kayıt altına alınması, ilgili birimlere yönlendirilmesi ve sonuçlandırılmasının tek merkezden koordine edilmesini sağlayacak. Bu sistemle belediye hizmetlerinde erişilebilirlik, şeffaflık ve vatandaş memnuniyetinin artırılması hedefleniyor. Başkan Muzaffer Bıyık, DİMER’in Darıca’da vatandaş odaklı belediyecilik anlayışını güçlendirecek önemli bir adım olduğunu belirterek, tüm taleplerin titizlikle takip edileceğinin altını çizdi.