TÜKETİCİ KORUMA ALTINA ALINDI

Ticaret Bakanlığı, son dönemde dijital platformlar üzerinden verilen yemek siparişlerinde yaşanan komisyon ve ek ücret tartışmalarına son verecek radikal düzenlemeleri hayata geçirdi. Yeni yönetmelikle birlikte, yemek sipariş platformları ile işletmeler arasındaki ticari ilişkilerde şeffaflık zorunlu hale getirilirken, hem esnafın hem de tüketicinin hakları güvence altına alındı.

HİZMET BEDELLERİNE SON

Yeni düzenlemenin en dikkat çeken maddelerinden biri, platformların restoranlardan tahsil ettiği hizmet bedellerine getirilen şeffaflık şartı oldu. Bundan böyle platformlar, işletmelerden aldıkları komisyon ve diğer tüm kalemleri tek tek, açık ve anlaşılır şekilde göstermek zorunda kalacak. Aracılık hizmeti kapsamındaki temel işlemler için “ilave ücret” adı altında alınan ekstra bedellerin ise önü tamamen kesildi.

“ZORLAMA” DÖNEMİ BİTTİ

Pek çok işletmecinin şikayetçi olduğu “zorunlu kampanya” uygulamasına da neşter vuruldu. Düzenleme ile kampanya, indirim ve reklam uygulamalarına katılım tamamen gönüllülük esasına bağlandı. Kampanyalara katılmak istemeyen işletmelere yönelik herhangi bir yaptırım uygulanması veya platform sıralamasında dezavantajlı duruma düşürülmeleri yasal olarak engellendi.

KOMİSYON UYGULAMASI

İşletmelerin mali yüklerini hafifletmeyi hedefleyen düzenleme, indirimli satışlardaki komisyon uygulamalarını da standart hale getirdi. Ek hizmetler ve bu hizmetlerin ücretleri artık önceden bildirilmek zorunda olacak ve işletmenin onayı alınmadan herhangi bir tahsilat yapılamayacak. Bu sayede restoran işletmecileri, ay sonunda karşılaşacakları faturaları önceden öngörebilecek.

BİLGİLENDİRME ZORUNLULUĞU

Düzenleme sadece restoranları değil, sipariş veren vatandaşları da yakından ilgilendiriyor. Sipariş sürecinde tüketiciye yansıtılabilecek her türlü ek ücret konusunda önceden bilgilendirme yapılması zorunlu hale getirildi. Böylece tüketiciler, ödeme aşamasında sürpriz ücretlerle karşılaşmayacak.

ÖNGÖRÜLEBİLİR TİCARET

Ticaret Bakanlığı yetkilileri, yapılan bu yasal düzenlemelerle dijital pazardaki tekelleşmenin ve haksız ticari uygulamaların önüne geçilmesini hedeflediklerini belirtti. Şeffaflığın artırılması ve mali yüklerin azaltılmasıyla birlikte, yemek sipariş sektöründe daha sağlıklı ve sürdürülebilir bir ekosistemin oluşturulması amaçlanıyor.

Haber Merkezi