Kalitenin adresi : İMES OSB

OSB bünyesinde faaliyet gösteren 308 işletmeye artık tescil edilmiş kalite standartlarında hizmet veriyor. İMES OSB için kurumsallaşma adına önemli bir adım olan kalite süreçleri, baş denetçilerin kontrolleri ve Organize Sanayi Bölgesi hizmetlerinde yapılan süreçlerin değişikliği ile artık tescilli hale geldi. Konuyla ilgili İMES Dilovası OSB Yönetim Kurulu Başkanı Ahmet TOKKAN, “Organize Sanayi Bölgesi olarak vermiş olduğumuz hizmetlerin kalite standartlarına uygun hale getirilmesi bizler için çok önemli bir yaklaşımdır. Almış olduğumuz kalite belgeleriyle İMES Dilovası OSB’nin bünyesinde bulunan işletmelerin ihracat ve satış odaklı faaliyetlerine daha çok destek olacağız. Böylelikle işletmelerin rekabet edebilir seviyelerini hızlı ve kaliteli hizmet sunan OSB olarak artmasını sağlayacağız. “ ifadelerinde bulundu.

MEMNUNİYET SEVİYESİ ÖLÇÜLEBİLİR OLACAK

ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi, OSB’nin potansiyel müşterileri ile daha karlı ve uzun dönemli ilişkiler kurulması ve bu ilişkileri geliştirmesini sağlayan bir yönetim yaklaşımıdır. İMES Dilovası OSB’de 80 tanesi küçük sanayi sitesinde olmak üzere toplamda 308 işletme üretim faaliyetlerini sürdürüyor. 8500 kişinin istihdam edildiği OSB’de tüm hedef kitlenin OSB’den aldığı hizmetlerde memnuniyet seviyesi ölçülebilir hale getirildi. Bu standart ile öncelikle geri bildirime (şikâyetler dâhil) açık olan müşteri odaklı bir ortamın oluşturulması, alınan her bir şikâyetin çözüme ulaştırılması ve müşteri hizmetinin iyileştirilmesi ile ilgili yönetim taahhütlerinin yerine getirilmesine başlanıldı.

ÇEVREYE ZARAR VEREN DEĞİL, DEĞER KATAN OSB

ISO 14000 serisi standartları, özünde, doğal kaynak kullanımının azaltılması, toprağa, suya, havaya verilen zararların minimum düzeye indirilmesini amaçlayan standartlar bütünüdür. Bunu da çevre performansının izlenmesi ve sürekli iyileştirilmesi temeline dayandırmakta ve çevre faktörlerine ilişkin olarak ilgili mevzuat ve kanunlar tarafından tanımlanmış koşullara uymayı şart koşmaktadır.

ENERJİ VERİMLİLİĞİ ARTACAK

ISO 50001 Enerji Yönetim Sistemi Standardı ile organizasyonların enerji verimliliğini yükseltmek için gerekli olan, süreç ve sistemleri oluşturmalarını, bu süreç ve sistemlerin uygulanmasını ve sürdürülebilirliğini sağlamaktadır. İMES Dilovası OSB’nin tamamını etkin enerji yönetimine, maliyetlerin azaltılmasına ve çevreye karşı duyarlılığa teşvik edilmesine başlanılmıştır.